Forside › Ydelser › Rapportering
Formålet med en rapport er at svare på to spørgsmål: gik det frem eller tilbage, og hvad gør vi så nu. Alt andet er udfyldning. Jeg tilpasser omfanget efter, hvad I faktisk læser — for nogle er en mail hver anden uge nok, for andre giver et fast månedligt overblik mere mening.
Hvad der står i en rapport
Indholdet afhænger af opgaven, men strukturen er den samme.
- Hvad der blev lavet i perioden, og hvor lang tid det tog
- Hvad der skete med tallene — og hvilke af dem, der hænger sammen med arbejdet
- Hvad der ikke virkede, hvis noget ikke gjorde
- Hvad der er næste skridt, og hvorfor netop det
Tallene, der som regel betyder noget
Der findes hundredvis af målepunkter. De fleste er støj. Det, der oftest er værd at følge, er:
Henvendelser og køb
Det eneste tal, der direkte hænger sammen med omsætning. Alt andet er en indikator på vej derhen.
Visninger og klik fra søgning
Fra Search Console. Viser om I bliver vist frem oftere, og om folk klikker. Går visningerne op uden at klikkene følger med, er det som regel titler og beskrivelser, der skal ses på.
Lokal synlighed
Har I en fysisk adresse: opkald, rutevejledninger og klik til hjemmesiden fra Google Business Profile. De tal er tæt på en handling og derfor lette at tage alvorligt.
Omtale i AI-værktøjer
Et nyere målepunkt. Vi stiller de samme spørgsmål til ChatGPT, Gemini, Copilot og Perplexity over tid og noterer, om I bliver nævnt, og om det, der står, er korrekt. Det er ikke en præcis videnskab, men retningen kan ses.
Hvad jeg ikke gør
Jeg fremhæver ikke tal, fordi de ser godt ud. Antal visninger uden klik, antal indekserede sider og trafik fra søgninger på jeres eget firmanavn er den slags, der pynter i en rapport uden at betyde noget.
Gik en måned dårligt, står det i rapporten. Det er den eneste måde, tallene kan bruges til at træffe beslutninger på.
Formen tilpasses jer
Nogle vil have et dokument, de kan sende videre i bestyrelsen. Andre vil helst have tre linjer i en mail og en telefonsamtale, hvis der er noget, der skal handles på. Begge dele er i orden — det er ikke rapporten, der er leverancen.
Skal tallene bruges internt af flere, kan der sættes et løbende overblik op, som I selv kan åbne, hvornår I vil. Så er rapporten en fortolkning af noget, I hele tiden kan se, i stedet for den eneste adgang til det.
Grundlaget skal være i orden
En rapport er kun så god som de data, den bygger på. Er målingen sat forkert op, bliver rapporten forkert uanset hvor pænt den er sat op. Se Analytics, Tag Manager og Merchant Center.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor ofte får vi en rapport?
Det aftaler vi. Månedligt passer de fleste, fordi det er langt nok til, at der er sket noget målbart. Ved mindre løbende opgaver kan en kort mail hver anden uge være mere passende — og billigere.
Kan vi selv se tallene?
Ja. I får adgang til Analytics og Search Console, og I kan altid kigge selv. Jeg mener ikke, en leverandør skal sidde på jeres egne data. Rapporten er en fortolkning, ikke en adgangsbillet.
Hvad hvis tallene går den forkerte vej?
Så står det i rapporten sammen med en vurdering af hvorfor. Nogle gange skyldes det sæson, en algoritmeændring eller noget udefrakommende. Andre gange virkede noget, vi prøvede, ikke. Begge dele er værd at vide, og det andet er værd at sige højt.
Koster rapporteringen ekstra?
Den afregnes som alt andet efter tid. En kort statusmail koster derfor meget lidt, mens et grundigt månedligt overblik med analyse tager et par timer. I bestemmer selv niveauet.