Forside › Ydelser › Nyhedsbrev og e-mail
Alt andet arbejde med synlighed foregår på lånt jord. I bygger på platforme, andre ejer og kan ændre. Et nyhedsbrev er det ene sted, hvor forbindelsen til kunden er direkte — og hvor ingen står imellem.
Hvorfor det er værd at bruge tid på
En besøgende, der forlader jeres side uden at købe og uden at efterlade sig noget, er væk. En, der har tilmeldt sig nyhedsbrevet, er det ikke. Det er hele pointen: I får lov at komme igen.
Det gør nyhedsbrevet til en naturlig forlængelse af konverteringsoptimering. De fleste besøgende er ikke klar til at købe i dag. En tilmelding er den bløde konvertering, der holder døren åben til den dag, de er.
Hvad opsætningen indeholder
- Valg af platform. Mailchimp er let at gå til og gratis i starten. Har I en webshop, kan en platform, der taler direkte med shoppen, være mere værd. Jeg anbefaler ud fra jeres situation frem for at have én favorit
- Tilmelding, der virker. Placeret hvor folk faktisk er, med en grund til at sige ja — ikke bare et felt med "Tilmeld nyhedsbrev" i footeren
- Samtykke, der holder. Aktivt, frivilligt og dokumenteret, som markedsføringsloven kræver
- Velkomstmail. Den mail med den højeste åbningsrate, I nogensinde kommer til at sende. Den skal ikke stå tom
- Automatiske mails. Forladt kurv, opfølgning efter køb, genaktivering af dem der er faldet fra
- Segmentering. Så nye kunder og faste kunder ikke får det samme
- Skabelon og rytme. Et design, I selv kan fylde, og en frekvens der kan holdes
- Teknisk afsendelse. SPF, DKIM og DMARC, så mailene lander i indbakken frem for i spam
Samtykke er ikke en formalitet
Markedsføringsloven kræver et aktivt og frivilligt ja, før I må sende markedsføring på mail. En forudkrydset boks er ikke et samtykke. En mailadresse, nogen har givet ved et køb, er heller ikke i sig selv et ja til nyhedsbrevet.
Der findes en undtagelse for tilbud på tilsvarende varer til eksisterende kunder, men den er snævrere, end de fleste regner med, og den kræver stadig, at kunden kan sige fra ved hver eneste henvendelse.
Det er værd at gøre rigtigt fra start. Bøderne er reelle, og en liste bygget på uklart samtykke skal alligevel ryddes op i før eller siden.
Hellere sjældnere og bedre
Det hyppigste råd, jeg giver, er at sende mindre, end folk tror de skal. En liste, der får noget værd at læse en gang om måneden, er mere værd end en, der får noget hver uge og lærer at lade være med at åbne.
Og en rytme, der kan holdes, slår en ambitiøs plan, der går i stå efter tre udsendelser. Et nyhedsbrev, der pludselig stopper, siger noget om virksomheden, som I ikke havde tænkt jer at sige.
Målet er, at I selv kan køre det
Jeg sætter det op, skriver de første udsendelser med jer og laver en skabelon, I kan fylde ud. Derefter er det jer, der kender varerne og kunderne, og et nyhedsbrev bliver bedst, når det lyder som jer.
Skal jeg blive ved med at skrive dem, gør jeg gerne det. Men de fleste har mere glæde af at kunne selv.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilken platform skal vi vælge?
Det afhænger af, hvad I sælger, og hvor mange I skriver til. Mailchimp er nemt at gå til og gratis i starten. Har I en webshop, kan en platform, der taler direkte med shoppen, være mere værd, fordi den kan sende ud fra hvad folk faktisk har kigget på og købt. Jeg anbefaler ud fra jeres situation frem for at have én favorit, jeg altid foreslår.
Må vi sende nyhedsbreve til vores kunder?
Kun hvis de har sagt ja. Markedsføringsloven kræver et aktivt, frivilligt samtykke — en forudkrydset boks tæller ikke, og en e-mailadresse afgivet ved et køb er ikke i sig selv et ja til markedsføring. Der er en snæver undtagelse for tilbud på tilsvarende varer til eksisterende kunder, men den er mere begrænset, end de fleste tror. Vi sætter det op, så det er i orden.
Hvor tit skal der sendes?
Hellere sjældnere og bedre end ofte og ligegyldigt. En liste, der får noget værd at læse en gang om måneden, er mere værd end en, der får noget hver uge og lærer at ignorere det. Det vigtigste er, at rytmen kan holdes — et nyhedsbrev, der går i stå efter tre udsendelser, skader mere end det gavner.
Hvad er en automatisk mail?
En mail, der sendes af sig selv, når noget bestemt sker. En velkomstmail når nogen tilmelder sig. En påmindelse når en kurv står forladt. En opfølgning nogle dage efter et køb. De skrives én gang og arbejder derefter uden at nogen skal huske dem — og de er typisk dem, der giver mest tilbage per time brugt.
Kan I skrive selve nyhedsbrevene?
Jeg kan hjælpe med de første og med at lægge en skabelon, I selv kan fylde. Men et nyhedsbrev bliver bedst, når det kommer fra jer, der kender varerne og kunderne. Målet er som regel, at I selv kan køre det videre — ikke at I skal købe hver eneste udsendelse.
Hvad koster det?
550 kr. i timen ekskl. moms. Selve opsætningen — platform, tilmelding, samtykke, velkomstmail og skabelon — er typisk nogle få timer. Platformen koster derudover, hvad den koster; flere er gratis, indtil listen vokser.