Forside › Cases › Wolf Tactical
De fleste samarbejder om synlighed varer et halvt år. Det her har varet over fem. Det er den længste opgave, jeg har, og den bedste illustration af, hvad løbende arbejde betyder frem for et enkelt projekt.
Hvem de er
Wolf Tactical sælger taktisk grej, rygsække, beklædning og outdoorudstyr til soldater, hjemmeværnet og friluftsfolk. Virksomheden er stiftet af en dansk veteran, og de har både webshop og fysisk butik i København K.
Det er en branche, hvor kunderne ved præcis, hvad de leder efter. De søger på mærker, modelnavne og specifikationer — ikke på generelle vendinger. Det stiller andre krav til produktdata og struktur end en typisk webshop.
Tre domæner, tre markeder
Arbejdet dækker primært wolftac.dk, men også wolftac.se og wolftactical.de efter behov. Flere domæner betyder flere steder, hvor produktdata, priser og oplysninger kan komme til at modsige hinanden — og det er netop den slags uenighed, der koster synlighed, fordi både Google og AI-værktøjer krydstjekker kilder.
Shoppen er bygget om under drift
Da jeg begyndte, kørte wolftac.dk på WordPress med Elementor. I dag er den bygget i Breakdance. Det er ikke en kosmetisk ændring — det er en udskiftning af det fundament, hele shoppen står på, mens der bliver solgt fra den hver dag.
Sitet har samtidig fået et nyt design og udtryk. Den slags skift er der, hvor en webshop typisk taber placeringer, hvis ikke URL-struktur, omdirigeringer og indhold bliver behandlet ordentligt undervejs.
Kortere og mere holdbare adresser
Senest er URL-strukturen lagt om, så adresserne er blevet kortere og mere logiske. Det er et stykke arbejde, ingen kunde nogensinde lægger mærke til, men det gør shoppen lettere at forstå — både for kunder, for søgemaskiner og for den næste, der skal arbejde videre på den.
Teknik og søgeord — hele vejen igennem
Med tre domæner på tre markeder er teknisk gennemgang og søgeordsarbejde ikke en opstartsopgave, men noget der kører hele tiden. Søgeordene er kortlagt for hvert marked for sig, fordi tyskere og danskere ikke søger ens efter det samme produkt, og der køres løbende audits af siderne for de fejl, en webshop i drift uundgåeligt samler op.
Det er den klassiske del, og den er forudsætningen for alt andet. Oven på den ligger arbejdet med at være til stede de steder, kunden også leder — Search Everywhere. Det er dér, jeg lægger mere vægt end de fleste.
Ombygningen var også en konverteringsbeslutning
Når en shop bygges om fra bunden, træffes der hundredvis af valg undervejs, og de handler sjældent om, hvordan noget ser ud. Hvor mange trin er der i checkout. Står fragtprisen, før kunden er nået dertil. Kan varianter vælges uden at gætte. Hvad står der om levering, og står det, hvor man leder efter det.
Det er konverteringsoptimering, og det er den del, der afgør, om trafikken bliver til ordrer. En shop kan ligge nummer ét på alle sine søgeord og stadig tabe kunderne i kurven.
Med tre markeder er der samtidig tre sæt forventninger at tage hensyn til. Leveringstid, betalingsmuligheder og returret vejer ikke ens for en dansk, en svensk og en tysk kunde, og det, der virker overbevisende i det ene land, kan mangle i det andet.
Hvad arbejdet består af
- Rådgivning — sparring om hvad der giver mening at prioritere, og hvad der ikke gør
- Teknisk arbejde — URL-struktur, opsætning og fejlretning
- Vedligehold — opdateringer og den løbende drift, der holder shoppen kørende
- Udvikling — nyt design, ombygning af platformen, nye funktioner
- Branding — udtryk og sammenhæng på tværs af domænerne
- Produktoprettelser — nye varer lagt korrekt op med de data, der skal til
- Links — både eksterne og den interne struktur mellem kategorier og produkter
- Oprydning — det, der samler sig i en shop gennem år
- Fragt og systemer — opsætning og integration af det, shoppen kører på
- Lokal synlighed — i mindre omfang, for den nye butik i København
Nye brands
En del af arbejdet har handlet om at finde nye mærker at tage ind. Det ligger uden for, hvad man normalt forventer af en, der arbejder med synlighed — men når man har fulgt en shop i fem år og ser, hvad kunderne søger efter og ikke finder, bliver det en naturlig del af samtalen.
Det er også et eksempel på, hvorfor jeg hellere vil have få kunder tæt på end mange på afstand. Den slags forslag kræver, at man kender sortimentet.
Sådan foregår samarbejdet
Vi mødes fysisk, og derudover sender jeg en mail hver uge med, hvad der er lavet, og hvad der ligger forude. Alt arbejde bliver løbende skrevet ned i et fælles regneark, som de har adgang til.
Det betyder, at de aldrig behøver at spørge, hvad jeg går og laver. Det kan slås op. Efter fem år er det regneark i sig selv blevet en slags dokumentation over shoppens historie — hvad der er prøvet, hvornår, og hvad der kom ud af det.
Hvad det siger om måden, jeg arbejder på
Fem år med den samme shop er ikke et resultat i sig selv. Men det siger noget om, hvad løbende arbejde er: ikke en kampagne med en start og en slutning, men en platform der bliver holdt i live, forbedret og bygget om, efterhånden som forretningen ændrer sig.
Er I i samme situation — en webshop, der har kørt i nogle år og trænger til nogen, der kender den — så er det den slags opgave, jeg helst tager.